Compras
Toda la información que el cliente compra en la tienda online es protegida por el sistema SSL (Secure Sockets Layer) la cual garantiza la transacción segura de todas las operaciones de la tienda. La seguridad y protección de los datos de nuestros clientes es primordial para Rossati.
Hacer una compra por nuestra Web es fácil y seguro. Te dejamos los pasos:
- Ingresá a nuestra tienda.
- Seleccioná el producto y el talle. (Si tu compra es para un dirección fuera de Argentina, elegí la moneda USD).
- Presioná el botón añadir al carrito. Podrás optar por ver tus productos seleccionados en el carrito, seguir comprando o finalizar la compra para abonar el producto.
- Finalizar la compra. Te llevará a una página donde debés completar los datos de facturación. En caso que el domicilio de facturación sea diferente al de envío tildá la opción de Enviar a una dirección diferente (Completá los datos del domicilio de entrega).
- Luego presioná el botón de Realizar pedido. Te llevará a la plataforma de pago de Mercado Pago o Paypal (si Fuese en USD) donde podrás abonar de diversas formas: tarjeta de crédito, débito o en efectivo (Solo valido MP) en las entidades habilitadas.
- ¡Listo! Una vez acreditada la compra te llegará un mail con la información para hacer el seguimiento de tu compra.
Una vez efectuado el pago de tu compra recibirás un mail con la confirmación de tu pedido. En este correo se te indicará el número de compra y es el que debés utilizar para cualquier gestión o consulta. En el caso de no haber recibido el correo electrónico de confirmación por favor ponete en contacto con nosotros para verificar el pedido.
En el caso que tu compra sea para un domicilio en Argentina, podrás abonar con tarjeta de crédito o débito por medio de Mercado Pago. Si el destino es fuera de Argentina, deberás cambiar la moneda a USD en la tienda, luego en el “Checkout” podrás realizar el pago utilizado Paypal. En este último caso, el precio varía, ya que el envío internacional se realiza por Courrier. Un servicio más caro.
El motivo de rechazo de pago puede ser por múltiples causas: información incorrecta, tarjeta vencida o falta de límite en la misma. Te aconsejamos seleccionar un nuevo método de pago y en el caso de seguir teniendo problemas ponete en contacto con tu banco o entidad emisora de la tarjeta.
Envíos y Retiro en Tienda Física
Los pedidos se despachan una vez que se haya confirmado te hayamos confirmado la compra por mail. Contamos con varias compañías para realizar las entregas: Andreani, Treggo, Shipnow o Correo Argentino. Cuando tu compra ya esté despachada recibirás un mail con el código de seguimiento y el nombre de la compañía que hará la entrega. Recordar, luego de tu compra, revisar la bandeja de correo no deseado o Spam.
En el caso de que hayas elegido la opción de retirar tu compra en nuestro, te avisaremos por e-mail cuando podés pasar a buscar tu producto. Te recordamos que solamente el titular de la tarjeta puede retirar el producto con el plástico en mano y su DNI.
Todos los productos comprados en la tienda online de Rossati tienen gratis el envío a nivel nacional e internacional.
Claro, en el momento del resumen de compra podés seleccionar la opción de retirar en tienda. Nuestro local está en calle Honduras 4712, Palermo Soho. Te esperamos.
Cuando tu pedido esté listo para ser retirado te enviaremos un correo electrónico. El plazo estimado es de entre 5 a 10 días hábiles luego de confirmada la compra.
Quién puede realizar el retiro de la compra es el titular de la tarjeta de crédito. Para hacer efectivo el retiro le pediremos el plástico con el cual se abonó y su DNI para acreditar su identidad.
El pedido está listo para ser retirado una vez que te haya llegado el mail de confirmación. Desde esa fecha contás con 48 hs para pasar a buscarlo.
El tiempo de demora de entrega de tu pedido depende de las empresas de logística (Correo Argentino, Andreani, Oca, etc.) pero usualmente puede variar entre 5 a 10 días hábiles. Recordá que en fechas especiales con gran demanda pueden demorar un poco más.
Una vez despachado el pedido te llegará un mail del operador de logística (Correo Argentino, Andreani u OCA) con el número de tracking por su Web. Igualmente, podés contactarnos para que te asistamos si tenés dudas.
Las entregas se realizan por Treggo, Shipnow o Andreani según tu código postal. Los días de entrega son de lunes a viernes, días hábiles. Los feriados no se realizan entregas. En el caso de Andreani el correo realizará dos visitas a tu domicilio, en el caso de no encontrarte lo dejará en custodia durante 5 días hábiles en la sucursal más cercana a tu dirección de entrega. Pasado esos días el producto volverá a nuestro depósito y nos pondremos en contacto con vos para agendar un nuevo envío. En caso de que el operador de logística no pueda validar la dirección el pedido volverá a nuestro depósito sin pasar por la sucursal.
Cambios de productos
En el caso de haber comprado un producto en nuestro local tenés 30 días corridos de la fecha de compra para cambiarlo. Si compraste el producto por nuestra tienda Online el plazo de cambio corre desde que el producto fue entregado.
Si compraste en el local debés presentar la factura o ticket, dentro de los 30 días de haber adquirido el producto, en su caja original y sin uso.
Si compraste en nuestra tienda Online debés presentar la factura de compra, dentro de los 30 días desde que te llegó el producto, en su caja original y sin uso.
En caso de vivir en el interior y querer realizar un cambio enviano por medio de correo, el que vos quieras, el producto en su caja original y sin uso a la calle nuestro local de Honduras 4712, Palermo, CABA. Código postal 1414BM. Una vez que hayas despachado el producto pasanos por WhatApp el código de seguimiento. En este caso el costo de la devolución corre por cuenta del cliente y Rossati no se hace responsable por posibles problemas que pueda tener la empresa de logística.
Una vez que llegó el producto a nuestra tienda verificamos que esté en su caja original y sin uso. El nuevo artículo será enviado dentro de los 15 días.
Los cambios por talle no tienen cargo.
Si querés cambiar tu producto por uno de mayor valor tomamos el producto que compraste al precio de lista y podrás abonar la diferencia del cambio.
Cuidado del calzado
Te dejamos unos tips para que puedas cuidar y proteger a tu calzado
CUERO:
NO lavar a máquina.
NO mojar.
Limpiar con pomada incolora.
Limpiar con franela y Blem.
TELAS:
NO mojar, ya que destiñe.
NO lavar a máquina.
Impermeabilizar.
Limpiar a seco, con productos de tintorería.
GAMUZA Y GAMUZÓN:
NO lavar a máquina.
NO mojar.
Impermeabilizar.
Limpiar con cepillo de cerda semi-blanda o lija extrafina 0.0.
Limpiar con goma blanca de borrar.
SINTÉTICO/ LONA:
NO lavar a máquina ni sumergirlo.
NO secar al sol.
NO usar lavandina ni blanqueador.
Limpiar a seco.
METALIZADOS:
Los cueros con acabados metalizados merecen cuidados adicionales. Tené en cuenta que son sensibles a la fricción y con el roce se puede desgastar su brillo y color original.
No hay productos en el carrito. 